简体中文

简体中文

English

【邮件】邮件统计数据介绍

2016-12-14 2638
33

1.总览“报告”数据

邮件列表页,每个你制作好的邮件右边,都会有一个“报告”的按钮,点击后会进入该邮件的统计数据总览页面。

页面左上方展示5组数据:累计发送数,送达率&送达数,打开率&打开数,点击率&点击数,退订率&退订数。这5组数据,都是对该邮件历次发送的相关数据进行实时汇总后得到的结果,反映这封邮件模板的整体发送情况。而在这组总览数据的下方,会列出该邮件每次群发后的数据统计,除了发送数,送达率,打开率等数据外,还会列出发送时间,发送人数,邮件主题,发件人等信息,一目了然,非常清晰。

下面分别介绍一下每组数据的含义:

(累计)发送:发送也就是邮件的发送量,顾名思义,就是指这封邮件的(累计)发送数量。对于一次发送而言,发送量就等于收件人的有效收件邮箱数量,同时也等于系统在最开始扣除的邮件配额数量。由于一个联系人可能有多个邮箱,如果发送时未勾选“只发主邮箱”,那么发送量可能会大于总的发送人数。

送达(率):邮件送达是指所有发送成功的邮件,也就是麦客收到了收件人的邮箱服务器确认邮件收到的反馈。送达率就是发送成功的邮件占整个发送量的比例,也被叫做投递率。即使是相同的邮件内容,采用不同的平台发送的投递率也会不一样,这跟EDM系统的权重以及投递方式有关。但影响最大的还是邮件本身内容的质量,质量太低会被拒收,即使发送成功也可能因为内容质量不高而进入垃圾箱,收件人实际上还是很难看到这封邮件。

打开(率):准确说是邮件独立打开率,即所有成功送达的邮件中,被收件人打开查看的邮件所占比例。同一封邮件被反复打开,只计做一次。打开率就是打开的数量占送达的百分比。

点击(率):收件人点击了邮件正文中任意一个链接的行为叫做“点击”,点击率也是发生点击行为的邮件占送达的百分比。同一封邮件,被同一个人点击了多个相同或者不同的链接都只计做一次。另外,点击邮件底部的退订链接不计算在内。点击的前提自然是要打开邮件,所以点击率正常情况下是不会超过打开率的。

本次退订:EDM邮件营销的一个基本元素就是用户许可,所以,麦客所有的邮件,都会在邮件底部统一添加退订链接,用户可以点击后进行退订,并填写退订理由;退订后用户将不再接收你所发送的邮件。本次退订就是指这一批邮件发出去后,点击底部退订链接成功退订的收件人数量。

2.“详细报告”数据

单独一次邮件发送会有一个详细的发送报告,点击“详细报告”就可以看到。

详细报告的左上方会展示出此发送批次相关的基本统计数据:发送量,送达数&送达率,打开数&打开率,点击数&点击率,失败数,退订数,以及消耗和返还的邮件配额数量。除了“失败数”外,其它统计数据的含义跟总览报告中是一致的,就不再介绍了。

失败数:也就是指发送失败的邮件的数量,与送达相对应,发送量=失败+送达。发送失败的情况会有很多种,具体包括:收件地址无效,收件方拒绝,被收件方识别为垃圾邮件等原因造成的发送失败。这些失败原因都会在每个收件人的发送状态上详细写明。

消耗配额:每向一个邮箱地址发送一封邮件,就会消耗一个邮件配额。不过对于部分发送失败的邮件,麦客会根据不同的失败原因返还一定的配额数量,因此有可能你会看到消耗配额数后面有个绿色的括号,里面的数字就是系统返还给你的配额数量。详细的返还配额标准请参考这里

发送30天内打开/点击情况折线图:统计数据的右边是一个折线图,记录了自邮件发送当天算起,30天内打开/点击情况,帮助你更好的了解邮件的发送情况。

 

可以用下面这三个公式来总结一下重点内容:

全部收件人=发送量+前置滤除

发送邮件时需要添加的联系人作为收件人,但这些收件人中可能会有重复和格式无效的邮箱,这些人在正式发送前会被“前置滤除”,然后才会用来计算发送量和扣除邮件配额。

发送量=送达+失败

邮件发出去只有两个结果,送达和失败。失败的邮件,收件人没有收到,但失败的原因很多,要具体情况具体分析。

消耗配额= - 发送量(+失败回退)

发多少邮件就要扣多少配额,但发送失败的原因,我们会根据失败的原因不同,返还一定比例的配额(具体看这里)。

相关阅读