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【ofo共享单车】表单助力小黄车,数据标准化,运营更高效!

2017-08-23 4730
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分享用户:  ofo无锡运营经理——邓嘉琪
 

作为小黄车城市运营者,每天管理着整个城市的车辆投放、巡检和回笼维修,工作量大、且数据复杂。要做到高效管理,必须让各个环节的数据提交标准化,还好有麦客。

一、区域巡检

巡检员是ofo一线抓手,核心的工作就是“找车”。找到“好车”,就把车挪到热点区域,增补热门商圈投放量;找到“坏车”,要将坏车回收仓库,进行维修和再投放。围绕:巡检、调度、维修,三个核心业务流程,我们城市运营者,需要有效监督管理所有运维人员工作,还要做好各项车辆数据统计,以便掌控全局。

我们制作了一张简单的 “巡检员登记表”,每隔1个钟头让所有巡检填写1次,再结合app自有功能,来把控巡检员的工作。一是制作的表单足够简洁,即使巡检员不那么在行,也能快速接受和便捷填写;二是通过表单反馈信息,在麦客后台核对信息后,再使用微信拉群,任务下派到每个群人物,精准锁定业务链条人员关系链。

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二、货车调度

巡检员在外环找到车之后,他是没有能力直接投放的,这时候就需要借助货车投放。货车在作业的过程中,需要清晰的系统记录,以便控制物流成本、监管用车状态。

同样地用麦客表单制作了“货车调度记录表”,货车驾驶员可以登记作业时间,车牌号等车辆信息。我们使用了“多级下拉”功能,还让货车驾驶员选择作业内容:是 “好车调度”、“坏车入点”、“坏车入库”、还是 “维修车辆二次投放”,以及投放或入库的具体车辆辆数。并结合“附件”组件,让驾驶员上传当前作业照片,作为检验。这样,通过一张简单的表单,就可以完成城市全部货车调度情况的详细记录,让我们更好地掌控全局。

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三、仓库接车

货车驾驶员将“坏车”运送到仓库,进行维修。仓库管理员,在进行验收之后,同样需要进行数据记录。我们还是通过一张至简的“仓库接车记录表”来完成,让仓库管理员登记每次接车的坏车数量,来车车牌号等信息,做到每个环节都有数据可依,也能在一定程度上保证运维人员填写数据的准确性。

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ofo城市运营简单来说就是:找、补、二次循环。而整个环节,都不能缺少有效的数据统计。

使用麦客表单之后,对ofo城市运营业务流程最大的帮助就是数据提交标准化,这大大简化了我们对于数据的录入汇总及后期的统计分析,从而节省了我们大量的时间和人力成本!

期待ofo和麦客擦出更多火花。

 


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