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【表单】支付结算详解

2017-02-21 7707
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通过了支付代收功能申请后,就可以启用“表单内收款”扩展包,让表单直接拥有在线支付功能。有金钱交易,就会有相应的结算服务,而所有结算相关的事项,在《麦客CRM支付代收协议》中都是可以找到相关规定的,不过我们还是来一篇通俗易懂,重点明确的“详解”吧~

0. 概述

麦客所提供的支付代收及结算服务,简单来说就是填表人通过表单所支付的款项,会由麦客代收,然后麦客再将这些钱定期结算至你所指定的收款账户中。这其中会涉及管理权限、手续费计算、结算时间及结算账户的相关问题,让我们逐个看一下。

1. 关于权限

只有“管理员”权限的麦客账号才能查看所有表单支付的交易记录和历史结算记录,入口就在表单列表页的右上角的“交易记录”按钮。普通权限的用户是看不到入口,也无法访问页面的。

2. 关于手续费

2.1 手续费的产生

麦客提供的是支付代收服务,无论付款渠道是支付宝还是微信,用户付的钱都是直接进入对应的麦客所开立的支付宝或微信账号中的。

在用户成功支付订单时,支付宝和微信都会收取占交易金额一定比例的手续费。该手续费无法免除,换句话说,即使是你自己直接去对接支付宝/微信,这个手续费也是一样得扣,而且扣得还一样多。

所以,手续费是被支付宝和微信收取的,并不是麦客收取的;那么用“交易额”减掉“手续费”,剩下的就是麦客要转交给你的“结算金额”了。

2.2 手续费的计算

支付宝和微信的手续费规则并不会一成不变,当然也不会频繁变动,当前采用的规则如下:

  • 支付宝:网页版支付收取交易额的1.2%,手机网站支付收取交易额的1.5%;
  • 微信支付:统一为交易额的1%。

点击这里查看《麦客CRM支付代收协议》中对于交易手续费的详细说明

【注意】根据银行的规定,对于单笔金额在10000.00元人民币以下的银行卡转账交易,银行会收取5.00元人民币的手续费,这个费用麦客也会在最终结算金额中扣除。并且,若你的结算账户是银行卡,并且结算金额不足5元时,麦客会选择延期结算处理,避免大家不必要的损失。

 

3. 关于结算时间

3.1 结算周期

当你正式开通支付代收服务时,麦客会为每一位客户随机分配了一组结算时间

所有人的结算时间都会是每月固定的两个日期,并且这两个结算日期相隔15天,但不同的客户的结算日期是不相同的,有的可能在3号,有的则可能是11号。换句话说,我们每个月会在指定的时间跟你结算两次,这两次时间相差15天,并且会在每次结算开始后的3个工作日内完成打款,遇到周末或者法定节假日的时候会顺延。

举个例子,你的结算周期和打款时间的组合可能是这样的(每月3日,18日为结算日):

  • 第一个结算期:每月3日~17日,打款时间18日~20日,遇节假日顺延;
  • 第二个结算期:每月的18日~次月2日,打款时间为3日~5日,遇节假日顺延。

3.2 到账时间

如果你的结算账户是支付宝,麦客向你的支付宝转账结算是实时到账的,基本可以保证3个工作日内一定会到账。如果你的结算账户是银行卡,因为转账至银行卡自转账发起到实际到账可能需要额外等待一个工作日,所以有可能要到第4个工作日才会收到钱。

3.3 查看自己的结算账期

通过交易记录右上角的“结算记录”按钮,可以查看历次结算的基本情况,包括结算账期、结算日、结算总金额等。并且,在结算记录的右上角,会展示你的结算时间为每月具体的哪两天,以及你的收款账户信息,还可以申请修改你的结算信息,但结算时间是不会变化的。

3.4 历史数据

2015年11月26日起,麦客调整了支付结算的时间安排,受此影响,部分客户会出现一段长度各不相同的过渡结算期(都<15天),请以结算记录中具体展示的每一期结算起止时间为准。

因为内测初期(2014年)的资金结算部分是人工进行的,并且手续费比例也曾变动过,所以,对于部分时间较早的结算记录,此次麦客就不提供明细和汇总数据了。

麦客目前只会提供2015年1月开始的结算记录,如果你对2015年以前的明细有什么疑问,欢迎随时联系我们。

4. 关于结算账户

根据《代收协议》,通过表单支付的款项会由麦客代收后,每月两次结算至你申请时所填写的结算账户中,所以,结算账户信息直接决定了你最终能否顺利收到钱,以及出现问题时麦客联系谁来协商解决。

结算账户信息包含两部分内容:第一部分就是实际用来收款的银行卡/支付宝账号,我们要求支付宝账号必须通过实名认证,而银行卡请区分好是个人还是公司账号;另一部分就是申请时所填写的申请人信息了,申请人同时也是结算负责人,当出现特殊情况时,我们会通过申请人的姓名、手机和邮箱信息来跟你取得联络。如果你的结算信息有变动,比如换了负责人、银行卡或者支付宝账号,请在下一次结算前及时修改,避免打款失败,如遇紧急情况还请直接联系客服,寻求帮助。

Tips:使用银行卡作为结算账户的用户,银行卡的具体开卡支行信息也是必要的转账信息,请在申请时如实填写;不清楚的,可以通过银行客服电话或官网查询到你所持银行卡的具体开卡支行信息。

4.1 如何修改结算账户信息?

方法一:你也可以通过表单列表页进入交易记录后,点击右上角的“结算记录”按钮,在结算记录的右上角会展示你账户的结算时间和结算账户信息,点击后方的“申请修改”也可以重新修改你的结算账户信息。

不管用哪种方法,新的申请提交后,我们会在一个工作日内完成审核。审核通过,你的结算账户信息也就修改成功了,下一次结算的款项就会结算至新的账户中了。

方法二:你可以在“系统设置-扩展包”中,找到倒数第二位的“表单内收款”扩展包,点击右侧的“申请修改”,重新填写正确的结算账户信息及其它要求填写的内容后,再次提交审核即可。

4.2 为什么会出现“挂起”状态的结算记录?

如果您的收款账户出现问题导致无法进行打款/转账时,就会出现“挂起”状态。比如申请时填错了银行卡号,银行具体支行不对,或户名信息有误,在进行银行打款时就会打款失败,无法完成结算;使用支付宝作为结算账户的,若启用了隐私保护也会导致无法进行打款结算。

换句话说,“挂起”的结算记录,都是因为结算账户出现问题,无法正常转账造成的。

如何应对

出现“挂起”时,我们会通过邮件和电话与您取得联系,告知具体原因及如何修改结算账户信息;若未能及时联系到您,您也可以主动联系我们寻求帮助。

一般只需要修正一下收款账户信息(方法如上),保证可以正常收到款项后,我们就会重新将本期结算的金额转账给你,恢复正常的结算状态。

 

麦客的结算服务已顺利运转多年,经手的结算金额也累计到了一个很惊人的数额,感谢这么多开通了支付代收服务用户的信任与支持,我们会一如既往地提供准确且及时的结算服务。

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