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《麦客CRM支付代收协议》

2016-11-25 8051
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本服务协议的双方是麦客CRM(以下简称"麦客")及希望委托麦客在用户填写表单过程中通过支付宝或微信支付进行付款且由麦客暂代保管款项的代收服务用户(以下简称" 您")。麦客将根据您的申请为您提供此项服务、业务开通及后续增值服务(以下简称"本服务")。为获得麦客提供的上述服务,请您认真阅读本协议的全部内容。

一、 定义及解释

1、"麦客表单内嵌的在线支付功能",按照支付宝或微信支付业务规则要求,首先完成对填写表单用户的身份验证,然后由填写表单用户通过支付宝或微信支付将款项按支付宝或微信支付传输的用户的付款指令将用户支付宝账户或微信支付账户内的资金向麦客的支付宝账户或微信支付进行付款,最后麦客再在规定日期内跟您进行款项结算的代收服务。

2、"关联支付宝账户",是指您申请成为麦客的代收服务用户后,自愿将您或您公司的支付宝账户与麦客的支付宝账号建立关联关系的行为。

3、"代收服务功能模块",指在使用麦客创建在线表单时的“支付宝”代收服务或者“微信支付”代收服务选项。


二、 声明与承诺

1、您确认,在您注册成为麦客在线用户且同意支付宝或微信支付在线支付业务前,您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦您使用代收服务功能模块进行付款的同时,或按照本协议确认同意麦客的代收服务,即表示您同意遵循本协议之约定。本协议由本协议条款与麦客公示的各项规则组成,您理解和认同本协议,即表示您对本协议所有组成部分的内容理解并认同,一旦您使用本服务,您和您或您公司的支付宝账户、微信支付账户或银行账户即受本协议所有组成部分的约束。

2、您确认,在您(包括您的代理人)同意接受本协议并申请将您的银行账户、支付宝账户或微信支付账户告知麦客,由麦客的支付宝账户、微信支付账户或麦客对公账户将您的表单填写用户所支付的款项打回您指定账户的这项代收业务时,您及您的代理人是具有完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人;本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥。不具备前述条件的,您应立即停止申请使用本协议项下的服务。

3、您同意,麦客有权根据业务发展需要对本协议的内容予以变更,并以在门户网站上公告的形式予以公布,无需另行单独通知您。变更后的协议内容在门户网站公布即有效代替原来的协议,您须注意定期审阅本协议及其变更后的内容。如果您不同意麦客对本协议所作的任何变更,您应立即停止使用本协议项下麦客提供的服务。若您在本协议内容公告变更后继续使用麦客提供的服务,表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容使用本服务。

4、您在使用本服务过程中,本协议内容,门户网站上出现的规则、操作提示,支付宝或微信支付,以及麦客发送到您手机的信息(短信验证码等)内容是您使用本服务的相关规则,您使用本服务即表示您同意接受本服务的相关规则。您了解并同意麦客有权单方修改服务规则而无须征得您的同意。

5、您了解并知悉,麦客仅负责为您提供通过支付宝账户或微信支付进行的款项代收服务,以及为您的支付宝账户、微信支付账户或银行账户转交款项,具体支付服务仍由支付宝或微信支付向您提供。您在支付环节仍应遵守支付宝或微信支付发布的公告、章程或与您签署的与支付宝或微信支付在线支付业务有关的协议。如您对支付宝或微信支付内的资金流向或状态产生任何疑问,您应及时与支付宝或微信支付进行联系

6、您声明,您在使用本服务过程中,通过表单所提供的商品或服务是符合国家相关法律规定的。并且能够向表单填写用户提供必要的售前、售中和售后服务,能够向表单填写用户提供真实有效的联系方式或其它客服渠道,对已经出现或可能出现的问题或纠纷能够及时跟进和解决。

7、您确认并同意,您在使用本服务过程中与填写表单用户就提供的商品或因商品产生的任何争议或纠纷与麦客无关,您应与填写表单用户自行协商解决。

8、您声明,您已经按照麦客的提醒,充分了解并注意了本协议中免除和限制麦客责任,可能加重您责任或排除您权利的条款。


三、代收服务规则

(一) 代收服务规则

1、您在申请麦客代收服务时,应按照支付宝或微信支付或麦客的提示提供您个人或公司的信息,并保证该信息的真实、准确、完整,否则,您应承担因麦客无法及时与您取得联系而可能产生的任何风险和损失。

2、如您在申请时时提供的个人或公司信息有任何变更,您应及时登录麦客或者通知麦客工作人员并且更新相关信息。因您未及时更新信息,导致麦客无法为您提供服务或提供服务时发生任何错误,您将承担因此产生的一切后果,麦客对此不承担任何责任

3、您应对您申请的该项服务(麦客支付宝代收服务)负责,并确保只有您本人可以使用您的银行、支付宝、微信支付或麦客账户,账户禁止出租、出借、转让或出售。否则,因此引发的一切风险和损失由您自行承担,麦客对此不承担任何责任。

(二) 服务使用规则

为有效保障您通过麦客代售服务进行交易时的合法权益,您理解并同意接受以下规则

1、您注册麦客账户可以登录并且使用门户网站的内容,但您的账户仍不具备支付功能。当您同意本协议后,填写表单用户才可以通过支付宝或微信支付向麦客支付宝账户或微信支付账户进行相关款项的支付,同时您必须提供给麦客您需要接收款项的支付宝账户或银行账户之后,麦客才可以向您的支付宝账户或银行账户进行相关转款工作,您告知麦客您或您公司的支付宝账户和银行账户的行为即表示同意使用麦客代收款项功能进行款项的支付或收取。

2、麦客仅根据支付宝或微信支付的委托,就协助您使用麦客相关功能模块提供辅助服务,由于告知麦客支付宝账户或微信支付账户本身可能存在的风险(比如您的IP遭到攻击或电脑被技术攻击等),您应充分知晓并自行承担相关风险。

3、麦客提供的代收服务受您所提供的银行账户的状态制约,如该账户因失效、止付等原因不能使用,相关服务将自动中止。您所提供的支付宝账户或银行账户状态恢复正常并重新提出申请时,麦客才会重新提供相应的代收服务。

4、在同意麦客的代收服务并且已告知麦客您支付宝账户或银行账户的操作后,填写表单用户在使用其支付宝账户或微信支付账户所支付款项将暂由麦客进行保管,并且麦客将以每月两次的频率进行结算,并及时将相关款项转入您所指定的支付宝账户或银行账户中。在此期间,麦客保留对非法通过麦客表单内嵌服务所获得的款项进行国家相关法律法规所规定的情况进行处理的权利,且对相关麦客账号进行封停的处理。

5、每位客户的具体结算时间由系统自动随机分配,分配的结算周期起始时间可能会是每月的“1日&16日、2日&17日、3日&18日……15日&30日”这15种组合中的任意一种(若遇到2月不存在29日、30日的情况时,此次结算将临时调整至3月1日进行)。我们会在每个结算周期开始后的3个工作日(含起始日)内完成上一个结算周期的款项结算,并将相关款项转入您的支付宝账户或银行账户。了解结算周期和转款细节请点击这里:http://wiki.mikecrm.com/pay-account

6、您通过麦客提供的表单代收服务所收到的款项,将会以麦客表单反馈的形式发送给您的麦客账户。在此期间,如因不可抗因素、人为因素、账户被您无意间泄露等原因所造成的损失,麦客将不予承担任何责任。如果应有款项并未通过表单反馈予以及时通知,且您未及时与麦客的技术人员进行沟通所造成的损失,麦客将不承担任何责任

7、您在使用本服务过程中应当及时与麦客进行联系并确认相关信息,及时进行相关操作,否则因此导致的任何风险和损失由您自行承担,麦客不承担任何责任

(三)账户信息安全

1、您应妥善保管您的用户名和密码,保证不向其他任何人泄露该用户名及密码,否则,因此所导致的您的支付宝账户或银行账户内的资金损失,将由您自行承担

2、如您发现有他人冒用或盗用您的麦客账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时,应立即以有效方式通知麦客,要求麦客暂停相关代收服务。同时,您理解并确认麦客对您的请求采取行动需要合理期限,在此之前,麦客对已执行的指令导致的损失不承担任何责任

3、您在同意麦客代收业务及后续您使用您的支付宝账户或银行账户收取款项的过程中,您应妥善保管您的银行账户信息、支付宝账户信息、身份信息和手机信息(含短信验证码内容),不得将银行账户信息、支付宝账户信息、身份信息和手机信息(含短信验证码内容)转告或泄漏给他人,否则由此产生的风险及损失由您自行承担


四、注意事项:

1、麦客若接到付款用户投诉或举报表单制作者存在违法或违规行为经初步核实的,或者通过制作表单者曾提供的联系信息并不能及时联系到表单制作者进行相关核实的,麦客有权延后结算期,以便处理付款产生的纠纷

2、麦客将会通过支付宝账户或微信支付账户统一向协议账户结算转账,目前,麦客不会向您收取任何费用;通过支付宝或微信支付产生的手续费需要您自行承担,且这笔费用将由支付宝或微信支付收取,麦客不会收取任何费用

3、麦客的“支付代收”服务采用了支付宝和微信支付两种产品。麦客选择了支付宝推出的两种产品:“网页版支付”和“手机网站支付”,在用户使用过程中,二者会产生不同的手续费,其中 "网页版支付"的费率为1.2%,而"手机网站支付"的费率为1.5%;用户在使用微信支付时,同样会产生一定的手续费,目前费率固定为1%

4、由于支付宝和微信支付的结算方式不同,所以两者的结算周期也是不同的。支付宝提供了付款及时到账的功能,所以麦客与您的通过支付宝进行结算的款项会在约定的结算日期内到达指定账户;而微信支付采用的是“T+1”的结算周期,所以麦客与您通过微信支付进行结算的款项会在约定的结算日期的1至2天后到达指定账户。

5、在使用麦客支付功能时,如果您需要关闭某个交易或停用某张支付表单,请及时联系麦客客服。若用户已经支付后需要进行退款,麦客会将用户支付的资金以正常结算的方式定期转账至您的结算账户中,并不会将交易款退至付款方,实际的退款工作需要您自己完成。同时,麦客不承担交易所产生的支付宝或微信支付手续费。

6、为了用户能够有效地使用带支付功能的表单,麦客没有对商品组件功能做任何限制(除第1条第2款)。但在使用支付宝或微信支付付款时,支付宝或微信支付会根据付款方支付宝账户或微信支付账户的安全认证环境,支付时所选择的支付平台和支付方式,对支付金额进行一定的限制,因此付款方在不同的支付环境下会有不同的限额,若用户在使用中有任何疑问可联系支付宝或微信支付客服询问相关信息。


五、附加说明:

1. 关于支付宝“手机网站支付”的手续费率说明

在麦客《支付代收协议》的注意事项中写道“......支付宝推出的两种产品:“网页版支付”和“手机网站支付”,在用户使用过程中,二者会产生不同的手续费,其中 "网页版支付"的费率为1.2%,而"手机网站支付"的费率为1.5%......”,这里 1.2%的手续费是指支付宝的网页版支付(支付宝的一个产品)的费率。但随着移动支付越来越普及,用户越来越喜欢使用手机等移动设备进行在线交易,支付宝推出了“手机网站支付”产品,对手机端支付进行了一定程度的优化。麦客也随之跟进,并站在最终用户的角度,完成了“表单支付”功能与支付宝“手机网站支付”的对接,以为您的客户提供更好的支付体验。

但是,支付宝对于“网页版支付”和“手机网站支付”的手续费率政策不同,前者为1.2%,而后者为1.5%。因此,通过手机访问表单的用户在支付时,支付宝会收取1.5%的手续费;但通过网页版支付的费率则仍然为1.2%

需要您理解的是,无论手续费率为多少,均由支付宝收取,麦客不会收取任何费用,并将一如既往地为您提供各种免费服务。

2. 关于微信支付的手续费率说明

在麦客《支付代收协议》的注意事项中写道“......用户在使用微信支付时,同样会产生一定的手续费,目前费率固定为1%......”,这里1%的手续费是指微信支付的费率。

需要您理解的是,无论手续费率为多少,均由微信支付收取,麦客不会收取任何费用,并将一如既往地为您提供各种免费服务。

3.关于麦客与用户公账(银行卡)间结算的手续费说明

凡是有需求通过麦客银行公账进行支付代收服务相关结算(即要求结算资金转入指定银行卡的结算方式)的用户,需要承担转账过程中由银行收取的所有手续费或其它费用。

  • 对公账户转账目前单笔转账金额在1万元以下(含1万元),手续费5元/笔;1万-10万元(含10万元),手续费10元/笔;10万-50万元(含50万元),手续费15元/笔;50-100万元(含100万元),手续费20元/笔;100万元以上按转账金额万分之零点二收取,最高手续费200元/笔;暂不支持少于5元人民币的转账服务。
  • 对私账户转账手续费率与对公转账一致,但单笔最多20万,日累积不超过50万。如用户结算额超过20万,则拆分成多笔结算,每笔手续费按照拆分实际金额收取。

特别提醒,对于单次结算金额超过20万元的,将只通过银行卡转账的方式进行结算,因此一定会产生转账手续费,请提前知悉;对于未提供银行卡结算信息的,我们会主动联系您进行信息补全和确认。

另外,若因您提供的银行账户信息有误或者银行信息变更未及时告知我们而导致结算转账失败的,转账失败的手续费应由您来承担。

在当期结算金额不足5元时,麦客将不进行资金结算,自动累计至结算金额超过5元时再行结算,建议用户可以考虑通过支付宝进行结算或联系我们协商解决。

 

最后,麦客诚挚地感谢您的支持,希望能够对您的业务发展提供助力。

再次感谢! 

 

本协议最终解释权归北京易多客信息技术有限公司所有。

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