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【验票】如何通过表单实现“在线售票+验票”?

2017-09-20 1585
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“票”的形式多样,功能不一,广泛应用于生活中的各种场景,比如各种演出、景区门票,电影票,车、船、飞机票,各式优惠券,折扣券,兑换券,团购券……这都是“票”。票可以被看做是一种“凭证”,证明你拥有获得某项服务的资质。

在线售票并非只是收钱后将票卖到填表人手上就结束了,还需要在填表人凭票上门要求提供服务时,能够核验其票号凭证的真实性。票的“一生”大致可以分为两个阶段:首先,要经历从无到有的出票过程,并且要将票发放到购票人的手上;然后,经过工作人员核验,购票人成功将票“用出去”了,获取了应有的服务,才算走完了票的一生。这整个“出票+验票”的流程,都可以在麦客表单中通过“验票”扩展包来实现。让我们以在线售卖某活动入场券为例,一起看看要如何使用“验票扩展包”来实现在线售票吧~
 

准备阶段Ⅰ:申请支付代收,做好在线收款准备

在线售票也是卖东西的一种,需要通过表单的商品组件来实现。如果要让填表人可以直接使用支付宝/微信在线支付订单,就需要开启表单的“在线支付”功能,其第一步就是申请支付代收

当申请通过后,就可以使用商品组件来制作你的售票表单了——将不同种类不同价位的门票制作成不同的商品,编辑好商品图片和描述文字即可。同时,还需要勾选“启用在线支付”,选择合适的支付渠道后,表单就可以根据填表人所选商品生成对应的订单,进而在线收款。当然,你可能还需要添加联系人姓名、手机、邮箱等必要的联系方式,来确认是谁买了这张票。


 

准备阶段Ⅱ:启用扩展包,设置验票凭证

如下图所示,验票凭证的具体设置是在表单“提交后”环节进行的,你可以在扩展包中开启验票功能,也可以在“提交后”环节直接勾选“生成验票凭证”来开启。

在对验票凭证进行设置时,你可以修改凭证的标题和附加说明文字,用来做必要的引导解释和信息补充。如果表单中添加了联系人的邮箱和手机组件,你还可以勾选“向填表人发送凭证”功能,将凭证信息通过邮件/短信发送到填表人的邮箱/手机上,避免遗漏。

表单制作完成,在线售票的准备工作也就完成了,接下来的就是将表单链接发布出去,让填表人过来填写表单,领取各自的票号凭证。
 

填表出票:填表人提交表单,支付订单后获取票号凭证

没什么比亲自上手来得体验更真切了,这是小编做的示例表单:https://cn.mikecrm.com/yIhSwHb,大家可以直接选择A类入场券,在线支付1分钱来体验一下通过表单在线买票的整个过程。

在提交表单反馈并完成在线支付后,页面会跳转到“提交后”页面,在这里就可以看到专属于你的票号凭证——由12位数字组成的票号及对应的二维码图片,自行截图保存即可。当然了,同一个表单生成的任意两个票号都是不会重复的。

示例表单设置了向填表人发送凭证”功能,所以,只要成功提交表单反馈并完成订单支付,你报名时所填写的邮箱和手机号码就会收到通知邮件(下图)和短信,内含你的票号和对应二维码所组成的凭证。相应的,如果订单未成功支付,票号凭证的通知消息就不会发送,这可以帮你节省邮件和短信的发送配额。

实际上,每一个成功提交的反馈都会对应生成一组票号,未付款的反馈也会生成票号,但需要注意的是:只有成功通过支付宝/微信完成在线付款后得到的票号才是有效的,其它未支付或线下支付的票号默认都是无效票,在验票时都会明确提示“未支付”,无法通过验证。

如果填表人通过其它渠道(转账/现金/红包等)完成了付款,你还可以在反馈详情处,将对应的无效票号手动“标记为已支付”状态,使这张票变成可以正常使用的有效票。


 

现场验票Ⅰ:登录麦客,使用电脑快速验票

各种票在使用时都会经历一个“检票”的过程,火车票/飞机票需要检票后才能上车/登机,电影票也需要工作人员确认后才能进入影厅,团购券也需要报给服务员进行校验……对“卖家”而言,只有经过核验的真票,才可以用来兑换相应的服务,才能放行参加活动,对于未付款、使用过、假票、废票、过期票等情况就统统需要排除在外。

如上图所示,验票的入口在表单反馈列表页面的上方,一个很显眼的橙色按钮。验票的过程,就是输入票号后查询这张票当前的状态。如果是“可用”状态的票,就可以正常通过核验,变成“已使用”状态;如果是其它状态的票,系统也会将结果呈现出来。

系统提供了“自动验票”的功能,当查询结果中只有一个票号满足要求,且该票是可用状态时,系统会自动完成验票,节省操作时间。此外,当你输入票号验证时,也不需要输入完整的12位,可以根据情况只验证其中的8位甚至4位就够了,即使偶尔出现多个结果,也可以快速通过反馈内容和完整的票号来进一步确认。


 

现场验票Ⅱ:更多工作人员协作,手机快速验票

电脑端验票需要登录麦客,如果想要多人协作一起验票,可以通过邀请更多成员加入麦客的方式来实现。或者,也可以选择不需要登录麦客的手机验票方式——只需用微信扫描验票页面右上角的二维码,不用登录,就可以在手机上快速验票,多少人一起验票都可以。

不仅如此,使用微信扫码后,还可以直接通过微信调用手机的摄像头,直接扫描票号二维码就可以快速验票,更加精准和快速。

下图就是对应示例表单 cn.mikecrm.com/yIhSwHb 的验票二维码,用微信扫一下,就可以作为工作人员来验证自己刚才拿到的票号了,快来试一下吧~为了方便你试用,小编给你提供几种不同状态的票号以供扫描:已使用票号未支付票号作废票号


 

验票完成:票号状态自动更新,统计查询很轻松

验票完成,报名人员已经全部凭票入场,活动也已经正式开始了,但,票务相关的工作还没结束。你还可以统计一下此次活动的票务数据情况:一共卖了多少票?有多少票用掉了?有没有人买了票却没来,没用的票要如何处理,是弃之不顾,还是作废?是否要给他们发个短信催一下?打个回访电话?发个优惠券?……数据统计只是基础,在此基础上制定的运营策略才是重点,运营是件细致的事情,只有数据挖掘得足够深,才能发现更多价值~

麦客为你提供了很方便的数据统计和查询功能:在表单的反馈列表中,可以直接看到每个反馈的票号,以及这张票是否有效和使用过,如果是已使用的还可以看到具体的验票渠道是电脑、手机、还是微信扫码。

同时,通过页面右上角提供的票号查询及验票状态筛选功能,再配合反馈的结构化筛选功能,你可以非常轻松的定位不同票号状态的反馈,对这些反馈进行星标备注或导出做进一步分析处理,并且还可以找到这些反馈所关联的联系人,将他们重新分组做更多跟进和处理。


 

当然,有些票并不需要付费购买,根据实际需要将表单稍作调整即可,票号的出票和验票流程都是一样的,只是没了未支付的无效票,情况还会更简单一些。

通过线上出票+线下验票的流程,可以实现众多O2O形式的业务需要,将线上线下紧密联系在一起,让传统的生意搭上互联网的快车,提升运营效率的同时,还便于在线传播推广,快去体验“验票”扩展包吧~

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