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【表单扩展包】“验票”功能介绍

2017-08-16 6555
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组织或参与各类线下活动时,“票”都是很常见的一种介质:组织者通过“票”来组织报名,分发活动名额;参与者凭“票”证明身份,实际参与活动,享受对应的服务。现在,可以通过“验票”扩展包,使用表单完成“在线报名出票”+“现场验票确认”的整个过程,让我们一起来看一下究竟是如何实现的吧~

一、先举个例子

动手能力强的你,先通过一个实际的表单示例来感受一下“出票”和“验票”的操作吧~

出票:作为一个参与活动的填表人,在填写完一个活动报名表后,就会得到“验票凭证”。

验票:作为活动主办方的制表人,用微信扫描下方的验票二维码,打开手机上的验票界面。亲自验一下填写上面表单而获得的“验票凭证”吧~

二、如何出票?

大家都有买车票的经历,选好座位付了钱,售票员将票打印出来并交到你手上,出票也就完成了。其实,出票的过程就是生成一个“凭证”——持有这个凭证的人,经过核验之后,就可以享有约定的服务。

2.1 启用扩展包,设置验票凭证

“验票”扩展包的启用和设置是在表单的“提交后”环节——只有在填表人提交了表单,即制表人收到了他的反馈信息后,才会生成“验票凭证”。

“验票凭证”的核心就是票号,票号是由12位纯数字组成的,同一表单反馈生成的票号是不会重复的。此外系统还会提供一张对应票号的二维码图片,可用于手机扫描验票。

在页面左侧勾选设置项“生成验票凭证”,就完成了验票扩展包的启用。跟提交后页面其它元素的编辑方式一样,点击选中页面中间的凭证,就可以在右侧进行各种编辑设置了。

你可以修改凭证的标题和附加说明文字,标题一般用来说明凭证的具体类型,是门票、入场券还是优惠券,根据自己表单内容而定;附加说明文字位于凭证下方,用于补充说明重要信息。

2.2 发送凭证

设置凭证时,你还可以勾选“向填表人发送凭证”,若表单中包含邮箱/手机组件,就可以在填表人成功提交表单获得票号时,将凭证通过邮件(如下)/短信发送给他,避免遗漏。

“向填表人发送凭证”的功能很好用,即使你设置了表单提交后不是显示提示页面,而是直接跳转去了别的网址,导致填表人无法在提交表单后直接看到凭证票号,也依然可以通过邮件和短信,收到自己的凭证票号。

2.3 通过商品组件来“卖票”

常见的票务一般都是要付费的,电影票、景区门票、活动门票、车票、机票等,都需要支付后才能出票。而表单也可以开启支付代收,使用商品组件完成在线售票的功能。

当表单开启了支付代收功能后,在提交表单时会生成一个订单,若订单未被支付,或者填表人选择了“线下支付”的付款渠道,其所对应的票号默认都是“无效票(未支付)”的状态,你可以在反馈详情中看到。

虽然都是“无效票”,但使用不同的付款方式对应的结果还是不同的:

  • 使用“支付宝/微信”进行线上支付的订单,若未支付成功,表单是不会跳转到提交成功的提示页面的,填表人是不可能看到票号凭证的,也不会通过邮件/短信收到凭证。
  • 使用“线下支付”付款方式的,其真正的支付状态未知,但表单会正常跳转至提交后提示页面,填表人是可以看到票号凭证的,也会收到邮件/短信的凭证。

所有未直接线上支付成功的订单所对应的票号,如果填表人通过其它渠道完成了付款,你都可以手动将其“标记为已支付”,来将这张票号的状态调整为“可用”,从而可以被验票。但是,这个操作是不可逆的,请慎重执行。

三、 如何验票?

火车上会有列车员检票,电影票也会有工作人员检票……在活动现场,是需要“验票”的。当填表人拿着自己的凭证来参与活动或者要求兑现服务时,需要通过“验票”来确认票号的真实性,这同时也是标记这张票已经用过的过程。

“验票”有两种方式:电脑验票手机验票

3.1 电脑验票

在电脑端,“验票”功能位于表单反馈列表页,点击右上方很明显的橙红色验票按钮,就可以进入电脑验票页面,输入票号后就可以进行验票/查询了。此外,还可以用手机扫描右上方的二维码,在手机端验票。

电脑验票,有两点需要注意:

① 是否勾选“自动验票”

勾选自动验票时,操作按钮是“验票”,当票号的搜索结果唯一时,会自动完成验票,将“可用”状态的票变为“已使用”。未勾选时,操作按钮是“查询”,点击后只是返回该票号的查询结果,需要进一步确认后,在查询结果中手动进行验票操作。

如果验票结果有误,可以点击右下角的“撤销”来撤销验证,恢复“可用”状态。

② 输入的票号位数

完整的票号有12位,且同一个表单所生成的票号不会重复。但实际验票时,只需要4位数字就可以完成验票,没必要录入全部12位。所以,在现场验票时,可以只让持票人念出前四位或后四位即可,这样可以大大加快验票速度。

验票结果不仅有票号,还会有对应的反馈内容,即使多个票号都含有同样的四位数,也可以根据票号下方的反馈信息来确认持票人身份,或者补录更多位数票号来精确查询。

3.2 手机验票

除了上文提到的,使用微信扫描电脑验票右上角的二维码之外,你还可以在麦客公众号服务中(下图右),查看表单列表时,点击表单记录右下角的“更多”菜单中的“验票”,进入手机验票页面(下图左)。

除了跟电脑端一样的输入票号验票功能外,如果是在微信中打开的验票页面,下方还会出现“扫一扫”验票功能,点击后可以调用微信的扫一扫功能,直接扫描凭证二维码,即可完成票号的验票或者查询。

手机验票的页面也可以在微信之外的手机浏览器中打开,只是没了扫一扫验票的功能,输入票号后验票的功能依然可以使用。

只需识别出验票二维码的网址,或者把验票二维码图片分享给其他工作人员,就可以直接在验票现场,让更多小伙伴使用自己的手机/微信来帮助验票了~

3.3 不同状态的票,有不同的验法

验票的本质,就是将“可用”状态的票号修改成“已使用”状态,不同的状态切换伴随着票号的出票,验票,作废等各个不同的流程环节,就让我们来盘点一下票的各种状态吧:

可用:一般情况下,填表人刚到手的票的正常状态就是“可用”,只有可用状态的票可以被验票,若表单开启支付代收,则只有支付成功的票号默认是可用状态。

无效票(未支付):若表单中有商品组件并开启了在线收款功能,订单未支付时,或者采用线下支付方式的,默认都是无效票,需要在反馈详情处手动设置为已支付,可以变更为可用状态。

已作废:毕竟总有些不合要求的报名者,这时就需要将他们的报名作废,原本可用的票也需要作废。已作废的票,验票时会提示该票“已作废”,同时,你可以在反馈详情中撤销作废,恢复成可用状态。

已使用:已经被验证通过一次的票号会显示“已使用”,在验票页面还可以通过“撤销”功能,将已使用的票恢复成可用状态,避免误操作。

对于“已使用”“已作废”状态的票号,默认都是可以“逆操作”后恢复成可用状态的;你可以通过全局设置处的扩展包设置功能(如下图),自行决定是否允许将“已使用”“作废”的票券恢复成可用状态,避免因票号反复所可能使用造成的损失。

3.4 查询票号记录和状态

在表单反馈列表中可以查看各条反馈对应的票号及验票状态,这样就可以很方便地通过表单反馈列表掌握整体的验票进度情况了。

在反馈列表页右上方有专门的票号搜索和状态筛选功能,切换至“票号”功能就可以通过输入票号来搜索对应的反馈(几位数字都可),可以很方便的查找票号对应的反馈详情以及票号的验证状态;切换至“验票状态”功能,就可以直接筛选某种状态的所有反馈。

反馈列表中对于经过验票后变为“已使用”的票号,在其验票状态后面,还会通过一个小图标来展示这张票的不同验票方式: 微信扫码, 手机端手工录入, 电脑端手工录入。

你还可以通过结构化筛选功能,筛选查看不同验票状态的反馈。

Tips:通过自定义显示列可以调整反馈列表的显示内容,启用验票功能的表单会额外提供票号和验票状态两列信息。

四、如何开启“验票”扩展包

“验票”扩展包需要购买后才能使用——在编辑表单时打开表单扩展包,或者在“系统设置-扩展包”处都可以进行购买和开通。你可以根据自己的实际需要,选择不同的套餐模式:仅应用于当前表单 or 所有表单终身适用。

 

通过表单+票号所实现的出票和验票流程,可以应用在非常多的O2O的场景下,不仅仅是需要门票入场券的线下活动,票号也可以用作优惠、团购券、商品兑换券,甚至外卖凭证都可以……快快发挥你的想象力,让验票发挥更大用处吧~欢迎跟我们分享你独家的“验票”用法哦~

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