麦客是一款拥有营销推广能力的CRM系统，管理员可以通过邮件和短信功能，主动向系统中的联系人发送模板消息，推介最新活动，进行客户关怀/营销。
除了这些群发消息外，我们还会遇到很多通知类的消息，其通知内容往往都拥有“唯一性”，比如快递信息，优惠券码等，每个人收到的快递单号和优惠券信息都是不同的，这在麦客又要如何实现呢？
方法一：启用自定义字段，消息变量自由掌控
邮件和短信功能虽然使用的都是固定的内容模板，但系统默认支持插入{{联系人变量}}，比如联系人的姓名、称谓、邮箱手机等，在发送时可以自动替换为对应的联系人信息，让群发消息在一定程度上实现“千人千面”。
但是，快递信息和优惠券码等并不是联系人的个人信息，为此，我们可以为联系人添加“自定义字段”，根据自己需要，引入任意形式的变量。
我们以物流信息为例，介绍一下具体做法：
一、启用自定义字段，制作通知消息模板
物流信息一般是指物流公司+物流单号，是包含中英文数字的复杂组合，不需要进行数值计算统计，所以比较适合使用“文本型”自定义字段。
付费启用字段后，就可以在编辑邮件和短信模板时，将变量插入指定位置，完成通知模板制作。
二、导入收件人名单，群发消息
消息模板准备好后，我们要准备好接收消息的收件人名单。
一般物流系统都支持导出某个发货批次的收件人名单信息，很容易就可以得到一个包含收件人的姓名、手机、物流单号的表格文件。直接以文件导入联系人的形式，将这批收件人导入麦客系统，成为麦客的联系人即可（注意在导入时，将物流单号信息与联系人的自定义字段相对应）。
导入完成后，可以直接选中这些联系人，选择设置好的消息模板进行群发。每个联系人收到的信息中，都会自动包含导入文件里的快递信息，实现预想的通知效果。
※ 物流信息中的收件人一般只包含手机号码，如果要发送邮件通知，又要如何处理呢？
如果这些收件人已经是系统中联系人，您不需要将他们的邮箱一个个补充进导入文件中，只需将导入后的联系人，执行一次“联系人合并”就可以了。只要物流名单和系统中联系人拥有相同的姓名和手机号，就可以自动合并，快速得到拥有邮箱信息的收件人名单。
此外，为了在合并后也能快速定位这批联系人，可以在导入时添加专用的标签/分组，合并后对指定标签/分组进行筛选就可以了。
三、制作触发表单，逐个录入通知
有时候，每次的发货量不大，只有几个；或者发货后只得到一堆快递面单，需要自行汇总物流名单。
这种情况下，更适合制作一个“触发表单”，利用表单提交后发送自定义邮件/短信的触发消息功能，将表单化身通知消息触发器，逐个通知收件人。
只需在表单中添加联系人姓名、手机/邮箱和新启用的快递单号字段，再将第一步制作好的通知消息模板，设置为触发的邮件/短信，就可以完成触发表单制作。然后，只需逐条录入收件人信息和快递单信息，就可以在提交表单反馈的同时，向录入的收件人邮箱/手机，发送包含快递单信息的通知消息了，了解更多>>
Tips：文本型的自定义字段支持微信扫码录入功能，快递单号直接扫描条码就可以完成录入，准确又快速。
方法二：会员管理的反馈留言，就是很好的通知渠道
启用了会员管理功能后，会员可以在“会员中心-表单提交记录”中，查看所有自己提交的反馈详情，并且可以和管理员在反馈下实时留言沟通。
留言+提醒，会员消息通知很容易
若会员所需要发货的订单，本身就是通过麦客表单完成交易的，管理员就可以在对应的表单反馈列表中，找到对应的反馈详情，将物流信息作为留言发送给会员，完成通知提醒。
为了让会员可以第一时间知悉有新的留言消息，管理员可以在发送留言后，点击提醒按钮，向会员的账号邮箱/手机发送新留言提醒邮件/短信。
相比于方法一，会员反馈留言可以发送任意格式的内容，不需要挑选自定义字段，在形式上更加灵活，可以轻松应对各种通知场景。
设置反馈状态，业务好帮手
当需要对会员进行消息通知时，一般都是业务进行到了关键节点，比如发货后的交易状态就是“已发货”。
管理员可以给表单添加一组自定义的反馈处理状态，状态名称和颜色都可以自由选择。在进行留言提醒时，可以在右上方选择合适的反馈状态。该状态会同步展示在反馈详情和留言对话界面，不仅可以让会员更快了解当前的交易进度，也便于组织内其他成员协调工作。
好啦，以上就是推荐给大家的两种通知方式。无论是自定义字段还是会员管理，能够一对一向客户发送定制消息，是进一步精细化运营客户资源的重要助力，愿麦客可以帮您更好的管理客户资源，挖掘更多价值~
