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【新手必读】MikeCRM微信公众号服务简介

2017-03-20 24377
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为了更好的服务麦客CRM的用户,随时随地为你提供服务,我们根据自身特色创建了“麦客MikeCRM”这个微信公众服务号,目前可以向广大用户提供账号管理和表单创建、查看和反馈提醒服务,还将陆续推出更多实用功能,敬请期待~

你可以通过扫描下方的二维码或者搜索“麦客MikeCRM”“mikecrm”等相关关键词后,找到关注麦客CRM的公众号。

账号管理

绑定新账号

点击公众号的底部菜单“更多功能-账号管理”,就可以自动进入账号绑定界面,输入你的账号密码就可以完成绑定。如果还没有账号,你可以点击底部的注册新账号,按照要求填入相关信息,完成注册的同时也会一并完成账号绑定。

Tips:你也可以在麦客官网编辑表单页面设置“有新反馈时微信通知我”功能下进行绑定,根据提示扫描对应二维码后完成授权即可。

当前账号

如果你有多个麦客账号,你可以通过“账号管理”中的右上角的“绑定新账号”功能,把所有账号都绑定在当前的微信账号下。

所有完成绑定的账号,都会出现在账号管理的列表中,你可以收到所有账号下设置的新反馈提醒,但同时只有一个账号是“当前账号”。当你查看表单列表或是查询联系人时看到的信息,默认也都是当前账号下的数据。

我的联系人-搜索联系人

点击公众号底栏菜单“我的联系人-搜索联系人”,可以进入搜索联系人页面,输入联系人相关的姓名、公司、手机或邮箱信息,点击搜索就可以实时查找当前账号下的联系人信息,点击搜索结果就可以查看对应联系人的详细信息,随时随地调用你的客户信息。绑定多个账号的,可以点击右上角切换不同账号下的联系人信息进行搜索。

我的联系人-联系人列表

点击公众号底栏菜单“我的联系人-联系人列表”,可以进入联系人列表页查看账号下的联系人信息。在联系列表(下图左)的右上角可以切换账号,查看不同账号下的联系人数据;在左上角可以切换查看不同分组下的联系人信息。联系人列表本身主要展示了联系人的头像、姓名和一项联系方式,一般为手机号/邮箱信息。

点击联系人纪录可以查看该联系人的详情页(下图右),会详细的展示你所收集到的联系人的各项信息。你还可以通过联系人右上角的“分享”功能,通过二维码,短信/纯文本的方式,将联系人分享出去或直接保存到微信通讯录中。

我的表单-创建表单

你可以直接在微信里创建一个表单,随时随地地展开信息收集。微信中的表单创建流程更加简化,操作交互更加便捷,功能设置项也做了适当精简,一切都为了更高的效率,详细的创建功能介绍,请看这篇文章>>

我的表单-表单列表

点击公众号底栏菜单“我的表单-表单列表”,可以查看当前账号的表单列表。如果你在微信中绑定了多个麦客账号,可以点击右上角的账号邮箱,查看不同账号下的表单列表数据。

点击左上角,可以选择查看不同分组下的表单。如果没有关注表单,默认看到的会是“所有表单”分组;若有设置关注,默认看到的就会是“我关注的”表单分组。

一条表单记录中展示了表单名和表单已经收集到的未读/已读反馈数量数据等信息,通过最前方的小图标还可以看出不同表单的收集状态一记置顶和关注情况。表单列表默认是按照置顶优先,其余按创建时间从近→远排列的,所以最近创建的表单会排在靠上的位置。

点击表单记录,可以展开更多更多相关功能——你可以直接设置开启/关闭该表单的微信反馈提醒;也可以查看表单的链接地址,点击链接右侧的图标访问表单后,通过微信的分享功能将表单地址分享给其他填表人;在表单链接下方还有三个操作按钮,从右往左依次为:

  • 更多:最右侧的 ··· 是更多操作的图标按钮,点击后会出现三个表单操作菜单:创建副本、重命名和删除表单,可进行相应的操作。
  • 编辑:直接在微信中对表单的组件和一些设置进行修改,具体操作可参考表单创建的流程~
  • 查看反馈:进入该表单对应的反馈列表页,列表中会展示4列信息,可以通过PC端的自定义显示列功能调整具体展示的信息,点击某一行就可以查看这一条反馈的详细内容;此外,还可以查看反馈的统计视图,查看各选择/数字类组件的统计图表。

反馈通知提醒

微信反馈提醒的功能,你可以在微信中查看“表单列表”时找到指定的表单开启它的“有新反馈时微信通知我”功能,也可以在麦客官网上编辑表单并开启微信反馈提醒。官网中编辑表单时,在设置通知提醒功能处,根据提示完成绑定后,勾选“有新反馈时微信通知我”即可开启该表单的微信提醒功能。

开启提醒后,每当有用户提交了该表单,你都会在微信中收到一条表单反馈提醒的推送消息,消息中会有反馈的一些信息摘要(下图左),点击消息就可以直接查看对应的反馈详细内容,还可以顺便设置该反馈的星标和处理状态,查看或添加备注信息,以及删除这条反馈。

 

Tips:再重复说明一下,同一个微信号可以绑定多个麦客账号,这些账号中设置的反馈提醒,你是都可以收到的,与该账号是否是当前账号无关。

更多功能

客服支持

如果使用过程中有任何的疑问或者建议,都可以通过“更多功能-客服支持”的留言表单给我们留言,金牌客服麦小客随时待命,会尽快给您答复。

麦客百科

麦客百科里通过各种文章形式,介绍了麦客当前产品的各个功能如何使用,记录了麦客的发展历程,是一本关于麦客的使用大百科,多读多看肯定会对你更顺畅地使用麦客有所帮助。

 

麦客微信服务号的功能还在不断完善中,敬请期待~

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